Recibí el producto en buen estado pero cuando fui a probar la máquina está no encendió, me comunique con personal de Amazon para pedir ayuda o soporte porque vivo en Venezuela y me iba hacer difícil su devolucion, me atendieron muy amablememte y quedaron en comunicarse para ver qué hacer, al final hize revisar el equipo con un técnico local en electrodomésticos y después de una revisión se logró encender el equipo, el mismo ahora funciona bien y hace el trabajo, al terminar de triturar el hielo quedan unos sobrantes que son algo molestos y se riegan al sacar la tapa del brazo de trituración, la cuchara y el envase de depósito de hielo son un poquito incómodos, la cuchara debería ser más pequeña y el envase más bajo y ancho o largo en sus dimensiones de base, por lo pronto espero poner a producir el equipo a ver cómo se comporta, por lo de la falla y pago del técnico para ponerla a funcionar no le doy cinco ountos